Check Before Leaving
Branch orders must be checked for items, quantities and visible condition before leaving.
Shipping, Exchange & Returns
Clear Shipping And Returns Policy.
Everything you need to know about order preparation, branch collection, delivery, inspection, exchange, returns and technical assessment at Micro Ohm Electronics.
1–2 Business DaysNormal order preparation time before shipping.
14-Day WindowFor eligible, unopened and unused products.
2–5 Business DaysTypical technical inspection period.
Shipping Across EgyptDelivery through available shipping companies.
Quick Overview
Important points before ordering.
These points summarize the main rules. The detailed policy below remains the approved reference.
Original Condition
Eligible returns must remain unopened, unused, uninstalled and complete with original packaging.
Sensitive Products
Electrically sensitive products generally require technical inspection before any decision.
Shipping Fees
Shipping fees are normally non-refundable unless our confirmed error or a manufacturing defect caused the return.
Full Policy
سياسة الشحن والاستبدال والاسترجاع
إتمام الطلب من خلال الموقع أو الشراء من الفرع يعني موافقة العميل على السياسة التالية.
1. تجهيز ومعالجة الطلبات
يتم تجهيز ومعالجة الطلبات عادة خلال 1 إلى 2 يوم عمل، ولا تشمل هذه المدة مدة الشحن.
قد تزيد المدة في الطلبات الكبيرة، أو التي تحتوي على عدد كبير من الأصناف، أو المنتجات التي تحتاج مراجعة أو تجهيزًا خاصًا.
2. الاستلام من الفرع
يجب مراجعة جميع المنتجات والكميات والحالة الظاهرية قبل مغادرة الفرع.
بعد مغادرة الفرع لا تتحمل ميكرو اوم للالكترونيات مسؤولية أي نقص أو اختلاف كان يمكن اكتشافه وقت الاستلام.
3–4. الشحن والتوصيل ورسوم الشحن
يتم الشحن من خلال الشركات المتاحة حسب العنوان والمنطقة، ومواعيد التسليم تقديرية وقد تختلف بسبب ضغط الشحن أو الإجازات أو ظروف خارجة عن إرادتنا.
العميل مسؤول عن صحة بيانات العنوان والهاتف. وفي حالات الرفض أو البيانات غير الصحيحة يتحمل العميل الرسوم الناتجة.
رسوم الشحن تحدد حسب المنطقة والوزن والحجم وطريقة الدفع، ولا ترد عادة إلا عند وجود خطأ مؤكد من طرفنا أو عيب تصنيع مثبت.
5. شروط الاستبدال والاسترجاع العامة
يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من الشراء أو الاستلام مع وجود الفاتورة أو إثبات الطلب.
- المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو مركب.
- التغليف الأصلي والملحقات كاملة.
- لم يتم فتح الكيس أو قطع التغليف.
يحق للشركة رفض الطلب إذا لم تتحقق هذه الشروط.
6. منتجات لا تُستبدل أو تُسترجع بعد الفتح أو الاستخدام
منها البطاريات، المواتير، الدوائر المتكاملة، الأدابتورات، الشواحن، الباور سبلاي، الترانسفورمر، روافع وخافضات الجهد، الشاشات والمنتجات الحساسة للكهرباء أو اللحام.
لا ينطبق ذلك عند ثبوت عيب تصنيع بعد الفحص الفني.
7. مراجعة الشحنة والمنتجات عند الاستلام
في الشحن يجب التأكد قدر الإمكان من سلامة التغليف الخارجي. وعند وجود تلف ظاهر أو نقص أو منتج مختلف، يجب التواصل سريعًا وإرسال صور أو فيديو يوضح المشكلة.
8–9. الفحص الفني وما لا يُعد عيب تصنيع
مدة الفحص الفني عادة من 2 إلى 5 أيام عمل، ولا يصدر قرار استبدال أو استرجاع قبل انتهاء الفحص.
لا يعد عيب تصنيع: الجهد غير المناسب، عكس القطبية، التوصيل أو اللحام الخاطئ، الاستخدام خارج المواصفات، المياه، الحرارة، الحمل الزائد، التعديل أو محاولة الإصلاح خارج الشركة.
10–12. رد المبلغ واسترجاع المنتج السليم والاستبدال
عند قبول الاسترجاع يتم رد قيمة المنتج فقط، وتستثنى رسوم الشحن والخدمات إلا إذا كان السبب خطأ مؤكدًا من طرفنا أو عيب تصنيع مثبتًا.
يرد المبلغ بنفس وسيلة الدفع قدر الإمكان وقد يستغرق عدة أيام عمل.
المنتج السليم غير المفتوح يُفحص أولًا، ويتحمل العميل تكاليف إرساله. ويمكن استبداله بمنتج آخر مع تسوية فرق السعر.
13. نقص أو خطأ في الطلب
يجب التواصل سريعًا مع رقم الطلب وصور المنتجات والفاتورة. عند ثبوت الخطأ من طرفنا يتم تصحيحه دون رسوم إضافية.
14. الاستلام بواسطة مندوب مرسل من العميل
يُعتبر المندوب ممثلًا عن العميل ومسؤولًا عن مراجعة الأصناف والكميات والحالة الظاهرية قبل مغادرة الفرع أو إتمام الاستلام.
استلام المندوب ومغادرته بالطلب يعد تأكيدًا نهائيًا باستلام الطلب طبقًا للفاتورة.
15–17. مسؤوليات العميل والضمان والموافقة
العميل مسؤول عن اختيار المنتج المناسب، قراءة المواصفات، صحة بيانات الشحن، الاستخدام الصحيح، والحفاظ على التغليف.
أي ضمان معلن يغطي عيوب التصنيع فقط، وقد يتطلب فحصًا قبل اتخاذ القرار.
إتمام الشراء أو الاستلام يعني الموافقة على السياسة المنشورة، ويحق للشركة تحديثها وتكون النسخة المنشورة هي المعتمدة.
في حالة رفض الاسترجاع أو الاستبدال بعد الفحص، يتم الاحتفاظ بالمنتج لمدة 14 يومًا من تاريخ إبلاغ العميل بالنتيجة. يجب استلامه أو طلب شحنه خلال هذه المدة وعلى نفقة العميل.
Still need help?
Contact our team before sending any product back so we can review the order and explain the correct next step.